手机无法通过Kies软件升级系统或固件版本，建议：
1.检查设备是否与Kies软件连接成功。若未连接成功，请点击【手机无法连接Kies】查询解决解决方案。
2.请检查Kies软件是否为最新版本，若不是，请更新Kies软件后尝试。
3.检查电脑上网是否正常。
4.换个时间段更新手机系统或固件版本尝试。
注：若固件升级过程中PC或设备突然发生故障，升级可能会失败，导致设备无法使用，建议将手机送至三星服务中心，由工程师帮助检测。
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