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vivo深受用户认可,除了手机品质优异之外还有什么原因呢?
2020-07-04 07:42:47 来源:互联网 阅读:-

众所周知,2016年的手机市场不景气。曾被大众看好的大多数互联网手机品牌均都表现平平,有的还甚至差点“翻车”。而vivo却有将近8成的手机市场增长率,这背后是否隐藏着什么秘诀?

vivo深受用户认可,除了手机品质优异之外还有什么原因呢?

伴随着移动互联网的普及,以及社交媒体的崛起,许多企业开始意识到线上平台的重要性。在移动与社交是网络发展重要走向的今天,如微博之类的线上社交媒体平台无疑是品牌营销、用户互动最便捷也最有力的方式。因此也越来越多的企业开始走向社交媒体营销的道路上。

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而仅仅学会在社交媒体上做营销是远远不够的,作为一个企业深刻触达用户的重要平台,学会与用户沟通也是不可缺少的方面。近日新浪微博发布的《2016企业微博白皮书》显示,2016年微博月活跃人数达到2.97亿,企业帐号博文阅读量超过6700亿。如果能在如此之大的用户基群中做好用户沟通,势必对用户黏性有十分明显的提升。

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vivo便是一家重视用户沟通的手机厂商。《2016企业微博白皮书》报告中指出,vivo官方微博是2016年微博博文互动量1000万次以上的企业账号之一。在@vivo智能手机 微博里,除了运用业界惯用的转发抽奖活动来提升人气外,微博中还不乏各种神调侃,也不时运用新兴网络热词,让看似冷冰冰的微博变得更加有活力。而更重要的是,@vivo智能手机 微博对于用户的评论也十分重视。不仅经常性跟用户进行互动,同时还随时解答用户的各种问题,让能在线上解决的都不会拖延到线下,提升了产品服务质量,也大幅提升了用户良好体验度,同时还能增加用户对于vivo品牌的认可,提升用户粘性。

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在如今,不少手机厂商不断以促销优惠等形式吸引新用户,以此扩充用户基群,而对于老用户却选择忽视,以至于老用户开始不断流失。但vivo却深知老用户对于品牌的重要性,不断提升产品服务质量,将最便捷最直接的服务带给用户,以此来获得用户对于品牌的认可。也正因如此,在《2016迪信通年度手机零售和消费者指数》的分析中,vivo“死忠粉”占比最高。有44.8%的vivo用户换新机时愿意继续购买vivo,并表示下次购买新机时仍会考虑使用vivo。

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由此可见,vivo手机能在2016年的手机市场上稳中求进,获得如此的用户认可度,不仅是来源于vivo手机产品的优异,更重要的,还在于和用户的多渠道互动与服务。

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